賦語科技專精企業報告翻譯，我身為產品經理，最近也常常被客戶問到效率和成本控制的問題，尤其隨著 ChatGPT 進入大眾的視野中，更成為很多人工作上的得力助手，很多客戶開始思考像這樣更加進步的 AI 是否已經到達能夠幫助他們自己完成財報翻譯的程度，而不需再仰賴翻譯社。這篇文章中，我希望能從產品經理的專業角度進行討論，為大家分析 ChatGPT 在翻譯財報上的優缺點。
與過去多年以來我們熟知的翻譯工具（Google 翻譯，或者一些譯者知道的 DeepL) 相比，ChatGPT在翻譯的流暢度上有顯著的提升，尤其因為其訓練語料係以英文為主，翻譯出來的英文語句特別通順且自然。ChatGPT 相對過去幾年的 AI，由於投入大量成本進行文本清洗與人工標注，因此對於需要專業詞彙和術語的內容也有一定的處理能力。可以說，他在翻譯速度上絕對是人工難以比擬，而在一般性的英語寫作能力上，大致達到了英文母語者的水準。
ChatGPT 的限制
那 ChatGPT 拿來運用在翻譯財報上，是否已經是一個成熟的工具了呢？事實上，雖然 ChatGPT 在流暢度上，以及英文寫作水準上大有突破，但其個別字詞的翻譯準確度卻有待商榷。尤其針對專有名詞（公司管理層人員姓名、部門名稱、產品名稱、合作夥伴名稱）翻譯有明確限制的公司報告，ChatGPT 的「自由發揮」能力就很令人頭痛了。一般來說，台灣這裡的企業即使到了上市櫃的規模，中英文名稱也清楚的並列在官網上，ChatGPT 仍不會參考這樣的資料，筆者在撰寫本文前再度進行了測試，賦語科技的上市櫃客戶當中，ChatGPT 能正確將中文公司名翻譯成英文的幾乎沒有。
訓練資料中財務報表佔比有限
其次，相較於一般性的文本寫作或翻譯，財務報表較為專業，而在 ChatGPT 訓練來源主要來自 Reddit 論壇、維基百科，及程式平台 GitHub 的情況下，它對財務報表的風格掌握度相對不強。包括賦語科技本身在內的各大翻譯社進行評測，以及第三方研究機構目前的測試結果都顯示，如果不以該產業、該公司的過去資料進行訓練，而純粹以提示（prompt）的方式來要求其進行財報翻譯，像會計科目這樣的特殊名詞，ChatGPT 自己的掌握度是很弱的，尤其它並不會主動參考台灣主管機關給出的公版翻譯，也造成了一定的問題。
ChatGPT 可能無法分辨可靠來源以收集訊息。因此，它提供的訊息可能不正確或帶有偏見，用戶需要非常謹慎地選擇使用場景。此外，它的數據收集並不及時，因此難以應用在針對市場力量進行的這類動態而易變的數據分析。
確保財報資料的安全性
最後，對企業來說，財務報表雖然最終是公開資訊，但在上傳到公開資訊觀測站前是極為敏感的。雖然 ChatGPT 本身已經保證資訊不會洩漏給其他用戶，但自行使用 ChatGPT 時若稍有不慎，使用到非官方的 ChatGPT 應用程式（比如一些宣稱免費的 line ChatGPT 應用），因翻譯過程中資料經過第三方平台，就無法保證其保密性，並存在資訊洩漏的風險；相較之下，包括賦語科技在內的廠商，由於多年翻譯領域的經驗，在作業流程上會更為注意保密措施，確保客戶資訊機密性受到保障。
總結來說，雖然 ChatGPT 在流暢度上有一定的優勢，並且生成翻譯的速度極快，但產出的報告不先經過審閱，內容的正確度上是有一定風險性的。建議還是由翻譯社來進行整段流程，對您來說較為省力，即使要用到 ChatGPT，也是在連結具有豐富財報語句的資料庫，以及您企業專屬的名詞翻譯對照的情況下，再使用 ChatGPT 進行輔助，才是事半功倍的最佳方法。
- 領域知識和經驗，決定了財報翻譯的準確性，企業專屬詞彙的翻譯，更需要我們與您共同確定。
- ChatGPT 尚沒有辦法處理翻譯後重新排版的問題，這是賦語科技提供的核心服務之一。
隨著技術的日新月異，未來 ChatGPT 確實有可能可以提供更高水準的翻譯結果。屆時，賦語科技也會即時引導您藉由知識管理平台輸入企業專屬詞彙，以便使 AI 帶來的革新力量充分為您所用。
